Разработка
Комплексный маркетинг
Дизайн
Разработка
Комплексный маркетинг
Дизайн

Анализ конкурентов в социальных сетях

27

SMM становится все более популярным среди владельцев малого и крупного бизнеса, и не безосновательно. Социальные сети предлагают множество инструментов, полезных для того, чтобы продвигать свой продукт, выходить на прямой контакт с целевой аудиторией и формировать имидж бренда. Все больше людей понимают, какие возможности может дать им SMM, поэтому и конкуренция на этих площадках растет. Так что сегодня уже важно грамотно вести социальные сети вашей компании и делать анализ конкурентов в социальных сетях, а не просто создавать там ее представительство и расслабляться, как, возможно, можно было делать несколько лет назад, когда понятие SMM только зарождалось.

Высокая конкуренция вызывает необходимость разработки четкой стратегии вашего поведения в социальных сетях. Определение подходящей для вашего бизнеса модели поведения базируется на множестве нюансов: интересах вашей целевой аудитории, специфике деятельности, цели, а также уровне и качестве конкуренции. Многие не придают особого значения тому, как ведут себя конкуренты. Однако на это нужно обратить внимание в первую очередь, если вы собираетесь заявить о своей компании в соцсетях. Давайте посмотрим, зачем и, главное, как это делать.

Чем полезен анализ конкурентов

            Если вы только начинаете заниматься SMM-продвижением своего бизнеса, вам точно нужно познакомиться с тем, как это делают ваши конкуренты. Зачем? В первую очередь для того, чтобы не изобретать велосипед. У конкурентов уже есть стратегия, основанная на особенностях целевой аудитории, они уже ошибались и находили оптимальные пути продвижения. Вместо того, чтобы долго изучать, что лучше «заходит» вашим потенциальным клиентам, можно посмотреть, что делают конкуренты, учесть их ошибки и исправить их, найти их пробелы и заполнить их.

            «Кто владеет информацией, тот владеет миром», — давно известное крылатое выражение, которое тоже иллюстрирует важность анализа деятельности конкурентов. Если вы будете знать все о тех, кто преследует те же цели, что и вы, кто настроен на завоевание внимания тех же людей, вы, как минимум, будете чувствовать себя более уверенно. Как максимум, вы сделаете правильные выводы из этих знаний и вырветесь вперед. Давайте разберемся с тем, на что нужно обращать внимание при анализе конкурентов в социальных сетях и как те или иные наблюдения вам помогут.

В каких социальных сетях представлены конкуренты

            В первую очередь, посмотрите, на каких площадках продвигаются ваши конкуренты. Социальных сетей сегодня огромное множество и иметь представительство в каждой из них — не всегда удобно и, более того, достаточно затратно и по денежным, и по временным ресурсам. Анализ конкурентов в социальных сетях поможет вам сделать выводы о том, какие соцсети более популярны среди вашей аудитории, где они быстрее и проще идут на контакт с компаниями, где проводят больше своего времени.

            Помимо этого, вы можете найти такую площадку, которая еще не занята вашим конкурентом. Возможны две причины, по которым другие компании не представлены в той или иной соцсети: либо они просто не успели выйти на эту площадку, либо их аналитика показала, что ЦА не интересуется этой соцсетью. Во втором случае не нужно пытаться занять эту нишу, даже несмотря на отсутствие конкуренции. Если там нет потенциальных клиентов, вы просто впустую потратите деньги и время. Но если вы, проанализировав свою целевую аудиторию, понимаете, что она активно ведет себя в этой соцсети, — можете радоваться. Вы нашли упущение ваших конкурентов, которое позволит вам стать первыми и захватить нужную аудиторию.

Как выглядит целевая аудитория

После того, как вы определили, на каких площадках будете продвигаться, важно очень четко определить вашу целевую аудиторию. Здесь тоже будут полезны конкуренты. Изучите, кому интересна ниша, в которой вы ведете свою деятельность. Сколько этим людям лет, мужчины это или женщины, в каком семейном положении они находятся, чем они серьезно увлекаются и как проводят свободное время, сколько у них этого свободного времени — нужно буквально нарисовать для себя потенциального клиента. Понимание того, что по-настоящему интересно вашему клиенту, поможет выбрать верную концепцию и стратегию продвижения. Сделав анализ конкурентов в социальных сетях, вы сможете понять, кто, вероятнее всего, лояльно отнесется и к вашему продукту. Дальше останется только разработать уникальный подход и выбрать такую модель поведения, которая поможет обойти конкурентов.

Каковы охват и вовлеченность

Оцените, насколько выбранная вашим конкурентом ЦА реально вовлечена в их контент. Каков охват публикаций, насколько активно ведут себя подписчики профилей. Во-первых, если вы увидите, что охват не очень высок, вам будет доступны отличные возможности — понять, что конкурентами была не совсем верно определена целевая аудитория, был выбран не тот контент или в целом их стратегия не подходит для вашей ниши. Во-вторых, если вы увидите обратную ситуацию — серьезную вовлеченность и большие охваты публикаций — вы сможете перенять этот опыт и отметить для себя, какая стратегия работает на вашу ЦА.

Какой контент привлекательнее

            Этот элемент анализа тесно связан с предыдущим. Но очень играет очень важную роль в успешности вашего продвижения, поэтому о нем стоит поговорить отдельно.

            Контент — это чуть ли не главный инструмент SMM. Да, можно настраивать таргетированную рекламу, можно рекламироваться в других сообществах, но никогда с вами не останется нужная аудитория, если вы не сможете заинтересовать ее наполнением вашей группы или профиля. Современный человек устает от огромного потока информации, который получает ежедневно. Сегодня для пользователей интернета очень важно, чтобы те ресурсы, на которые он подписывается, не раздражали его, были интересны, познавательны и полезны. Именно поэтому, важно не просто создавать группу и вести ее для того, «чтобы была». Нужно подробно продумывать, когда, что и зачем вы будете там публиковать.

            Детально изучите, о чем пишут на своих страницах ваши конкуренты. Посмотрите, на что лучше реагируют подписчики, а на что — хуже. Проанализируйте, какой вид контента ближе вашей ЦА, что они хотят видеть в своей ленте каждый день, и дайте им это. На основе того, что вы увидите в группах и профилях конкурентов, создайте уникальный контент-план, совмещающий все лучшее, что вы нашли, и исключающий все ошибки.

Философия и уникальное торговое предложение

            Для того, чтобы завоевать внимание ваших потенциальных клиентов и стать для них привлекательнее, чем другие компании, предоставляющие те же услуги, подробно проанализируйте, чем они привлекают аудиторию. Какую философию они продвигают? Какие ценности они демонстрируют? Что из этого привлекает клиентов, что заставляет доверять именно им?

            На основе всего, что вы увидите, сформулируйте свою идею, которую будете транслировать аудитории. Найдите в своей деятельности уникальность, которая отличает вас от остальных компаний. Если ее нет — создайте.

Как делать анализ конкурентов в социальных сетях

            Долгий и кропотливый, но бесплатный способ, анализ конкурентов в социальных сетях — вводить в поиске частотные запросы по вашей тематике, конкретные названия компаний или релевантные запросы. Делать так нужно, соответственно, на всех площадках и изучать полученные результаты: отсеивать ненужное, искать то, что действительно будет полезно.

            Также существует множество сервисов, которые автоматизируют этот процесс. Если ваш бюджет позволяет, то вы можете приобрести какую-нибудь программу, которая поможет вам собрать все группы и профили в той или иной нише.

            Создайте простую таблицу в Exel, пропишите понятные и нужные для вас параметры анализа и подробно пропишите там информацию по каждому конкуренту. Это позволит вам быть всегда вооруженным и владеть нужной информацией. Не забывайте о том, что SMM — очень динамичный процесс. Поведение компаний в соцсетях регулярно изменяется, так как они находят какие-либо пробелы в своей деятельности или видят неэффективность каких-либо инструментов. Не останавливайтесь на единичном анализе, делайте это регулярно.

            После того, как вы сделаете анализ конкурентов в социальных сетях, о которой мы рассказали в нашей статье, очень важно сделать правильные выводы. Ни в коем случае не нужно копировать чужую стратегию. Нужно на основе ошибок и успехов ваших конкурентов создать уникальную, собственную модель продвижения, которая подойдет именно для вашей компании и позволит при этом стать успешнее и привлекательнее, чем конкуренты.

Еще больше статей