Внедрили и настроили CRM для Хорекахим, Ярославль

Клиент и запрос

Компания Хорекахим (Ярославль) обратилась к нам с задачей внедрить CRM-систему, чтобы:

• оптимизировать внутренние процессы,
  
  
• выстроить прозрачный учет сделок,
  
  
• контролировать продажи,
  
  
• ускорить обработку заявок.

После интервью и анализа бизнес-процессов мы определили, что оптимальным решением станет AmoCRM — благодаря ее гибкости, удобству работы с воронками и развитым возможностям по автоматизации digital-маркетинга.

Что мы сделали

1. Проанализировали текущие процессы

Провели интервью, изучили воронки продаж, каналы привлечения, роли сотрудников. Выделили ключевые точки потерь и неэффективности.

2. Настроили CRM под специфику компании

• прописали и структурировали все бизнес-процессы,
  
  
• настроили воронки продаж по направлениям,
  
  
• подключили ответы, статусы, задачи и напоминания,
  
  
• оптимизировали структуру карточек клиента и сделки.

CRM стала удобной и понятной для всей команды.

3. Подключили работу с поставщиками и клиентами

Отдельно были настроены процессы взаимодействия с поставщиками, чтобы менеджеры могли быстрее контролировать отгрузки и остатки.

4. Настроили маркетинговые инструменты

• реализовали генерацию аудиторий для контекстной рекламы и соцсетей,
  
  
• подготовили CRM к последующей интеграции с рекламными кампаниями,
  
  
• включили автоматизацию первичных касаний и распределения лидов.

Теперь клиент может выстраивать промо-кампании и возвращать аудиторию без ручной работы.

Результат 

Компания получила полностью рабочую CRM-систему, которая:

• структурирует процессы и исключает хаос в заявках;
• позволяет прозрачно работать с воронками;
• помогает анализировать эффективность менеджеров;
• облегчает взаимодействие с поставщиками;
• готова к полной интеграции с digital-маркетингом.

Все сотрудники были обучены работе в системе — CRM начала приносить пользу буквально в первые недели.

Итог

Внедрение AmoCRM позволило Хорекахим наладить продажи, сократить время обработки заказов и получить инструмент, который масштабируется вместе с бизнесом.

Если вам также нужно внедрить CRM — нажмите «Хочу так же!», и мы подготовим предложение под ваши задачи.