Разработка
Комплексный маркетинг
Дизайн
Разработка
Комплексный маркетинг
Дизайн

Почему представительство в социальных сетях нужно любому бизнесу?

57

Социальные сети, благодаря своей функциональности и месту, которое они занимают в жизни современного человека, давно перестали быть просто развлечением и способом коммуникации. Нет смысла рассуждать о том, как популярны соцсети в качестве площадки для продаж и продвижения бизнеса. Однако многие предприниматели до сих пор сомневаются, нужно ли им представительство в социальных сетях. Можно, конечно, спокойно продолжать зарабатывать деньги, не создавая группу ВКонтакте или страницу на Facebook, но давайте посмотрим на те преимущества, которые дают эти площадки, например ведение бизнеса в социальных сетях и прочее…

Ведение бизнеса в социальных сетях или зачем бизнесу нужны социальные сети?

            Продавать в Интернете сегодня можно с помощью огромного количества инструментов. Есть уникальные, подходящие для продвижения бизнеса с определенными особенностями или для отдельных целей. Есть универсальные, позволяющие практически любому продукту найти своих покупателей и клиентов. К последним уверенно можно отнести социальные сети. Давайте разберемся, как можно продвигать свое дело в социальных сетях и посмотрим, что это может дать вашему бизнесу.

  1.     Целевая аудитория. Социальные сети — отличная возможность напрямую контактировать со своей ЦА. Это дает огромный спектр возможностей: можно рекламировать продукт, информировать потенциальных клиентов об акциях, скидках, новых предложениях, можно настраивать общение с клиентами и таким образом повышать имидж компании. Этот список можно продолжать бесконечно. Общение с клиентом напрямую — это несомненное преимущество.
  2.     Имидж и репутация. Социальные сети — это не только способ продать продукт, но и, возможно даже в первую очередь, создать имидж компании и положительную репутацию своего бренда. Не все сообщества ВКонтакте, например, публикуют только то, что связано с продажей продукта или услуг. Создание интересного профиля вашего бренда в социальной сети повысит лояльность потенциальных клиентов к бренду. Если вчера человек увидел красивую и интересную страницу вашей компании в Инстаграм и подписался, то вероятность того, что сегодня в магазине он выберет продукт именно вашей марки — уже намного выше.
  3.      Инструменты рекламы. Социальные сети изначально создавались для того, чтобы люди могли общаться друг с другом, находить знакомых или близких по духу в Интернете, читать и смотреть интересный для них контент и делиться им. Личная информация, группы, в которых состоят пользователи соцсетей, их посты — все это помогает настраивать рекламу на конкретную целевую аудиторию. Таргетированная реклама — один из самых эффективных способов продвижения в интернете. Можно выбрать не только регион, возраст и пол пользователей, для которых она будет транслироваться, но и их интересы и увлечения. Помимо того, что люди более лояльны к рекламе в соцсетях, чем на остальных интернет-площадках, здесь вы еще можете очень точно попасть в свою ЦА, таким образом увеличив шансы на успешность рекламной кампании.
  4.      Сообщество любителей продукта. Одна из очень интересных возможностей социальной сети, но также и одна из самых сложных в плане организации. Мы уже говорили о том, что социальная сеть — это площадка, подходящая не только для продажи, но и для выстраивания имиджа компании. Если создать качественное представительство бренда в социальной сети, можно добиться появления очень полезной для бизнеса вещи — онлайн-сообщества любителей вашей компании. Новости в социальных сетях разлетаются очень быстро. Если на этой платформе вы заработаете такую аудиторию, которая будет очень заинтересована вашим продуктом, вы гарантировано получите эффект. Репосты ваших записей, искренние положительные отзывы на личных страницах, формирование базы постоянных клиентов — вот, что может появиться в результате создания уникального, имеющего четкую и яркую концепцию, клиентоориентированного представительства в социальной сети.

Можно еще долго и подробно расписывать те возможности, которые вы получаете, выходя на площадки социальных сетей. Разработчики регулярно оптимизируют свои ресурсы, делая их все более удобными для ведения бизнеса. Вы можете напрямую продавать в соцсетях, можете вести группу для того, чтобы привлечь клиентов на сайт, можете создать площадку для общения и консультирования — все это зависит, в первую очередь, от того, какие цели вы перед собой ставите. А определить цель выхода в соцсети — самый первый и главный шаг в этом.

С чего начать выход на площадки соцсетей?

Как мы уже сказали выше, первое, что нужно сделать — поставить перед собой цель. Если вы до сих пор не понимаете, зачем, но хотите создать группу ВКонтакте, потому что у всех она есть, и говорят, что это эффективно, — не надо этого делать. Ответьте себе на вопрос: зачем? И только после этого действуйте.

Это очень важно потому, что именно от ваших цели и задач будет зависеть ваша модель поведения в соцсетях и ведение бизнеса в социальных сетях. Если бесцельно создать профили во всех соцсетях, вы в конце концов придете к тому, что забросите их: вы не будете видеть смысла в размещении постов, не сможете решить, что именно и как нужно публиковать. Все это может навредить вашему бренду: пользователи, которые успеют подписаться на профили вашей компании в момент активности, со временем разочаруются в них, так как не увидят того, для чего они подписывались — качественного контента.

Что еще необходимо учесть, прежде чем начать ведение бизнеса в социальных сетях? Вашу целевую аудиторию и саму площадку. Для того, чтобы получить желаемый эффект и в полной мере ощутить все преимущества соцсетей, нужно понять, кто ваша целевая аудитория и на каком ресурсе она проводит больше всего времени. Если создать в Инстаграме профиль, где вы будете продавать детали для автомобилей, вряд ли вы наберете большую аудиторию и увеличите продажи. А продвижение салона красоты или магазина платьев на этой площадке, например, пройдет успешно.

И, в конце концов, нужно ответить себе на вопрос: действительно ли это нужно моему бизнесу? Несмотря на заголовок нашей статьи, нельзя отрицать, что для некоторых сфер представительство в социальных сетях просто не нужно. Это касается, в первую очередь, компаний, которые предоставляют товары и услуги в категории B2B или очень серьезной тематики, например, медицинских услуг. Все-таки, пользователи социальных сетей не готовы публично обсуждать такие темы и ежедневно читать посты от их врачей.

Подводя итог, хочется сказать следующее. Ведение бизнеса в социальных сетях, несомненно, — отличный инструмент продаж и продвижения. Но прежде чем начать им пользоваться, нужно решить, зачем вам это нужно, найти свою целевую аудиторию и подготовиться к качественной и усердной работе над своим представительством. А если вы поймете, что ваша ЦА — не самые активные пользователи соцсетей, просто выберете другой способ продвижения бренда.

Еще больше статей